Lonely Planet的创始人Tony Wheelr曾经说过：“如果你决定要出发，那么旅行中最困难的部分已经结束 。 那么，上路吧！”于是，我们看到例来做事循规蹈矩的日本索尼公司在３月３日在中国大陆地区推出了了“VAIO产品定制服务(CTO: Configuration To Order）” 。

索尼关于定制服务的广告

    该项产品定制服务是指消费者可以根据自己的需求在VAIO的指定目录内选择构成VAIO笔记本电脑的处理器、硬盘驱动器、操作系统等软、硬件配置以及相关配件，搭配出符合个人喜好和预算需求的VAIO笔记本电脑，并同时享受索尼“安心与便利”的售后服务 。 目前，消费者可以在Sony Style网站上查询，也可以通过800-820-1228免费服务热线，以及遍布全国的38家VAIO商务体验中心和索尼销售体验店进行定制 。

    基于VAIO原有销售模式推出的产品定制服务，是为中国地区消费者推出的一项个性化定制服务 。 更有针对性地帮助消费者根据个人需求定制VAIO笔记本电脑，从而在性能和预算上更加贴近顾客要求 。

打造属于自己的个性索尼笔记本

    索尼VAIO产品定制服务希望能深入延展笔记本电脑个性化范围，真正实现笔记本电脑的“量体裁衣”，打造属于消费者自己的VAIO笔记本电脑，在同质化日趋严重的笔记本行业中迅速获得消费者的认可 。 另外，针对中小企业用户在采购笔记本电脑时，索尼VAIO也同期开始产品定制服务也将为他们提供更多选择，使中小企业用户真正做到“有的放矢”的因需采购 。

    至此，索尼为中国消费者献上的大礼我们没有理由不欣然接受 。 但就是这项索尼颇为看重的产品销售改革策略却在终端市场的执行过程中走了样！就在笔者亲身探访“VAIO产品定制服务”市场执行情况的过程中，仍然出现了不和谐的“音符” 。 具体详情如何，请看下文分解 。